Política de Privacidad
Última actualización: Abril 2026
1. Responsable del tratamiento
Lookam (empresa con sede en Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma y el sitio web lookam.io.
2. Datos que recopilamos
Datos de registro: nombre, email, empresa y contraseña (almacenada en hash). Datos de uso: imágenes de prendas subidas por el cliente, métricas de sesiones de try-on (anonimizadas). Datos de facturación: gestionados por Stripe; Lookam no almacena datos de tarjeta. Datos técnicos: dirección IP, logs de acceso y errores para mantenimiento del servicio.
3. Finalidad y base legal
Prestación del servicio contratado (base: ejecución del contrato). Facturación y cumplimiento fiscal (base: obligación legal). Comunicaciones relacionadas con el servicio (base: interés legítimo). Mejora del producto mediante métricas agregadas y anonimizadas (base: interés legítimo).
4. Imágenes procesadas por IA
Las imágenes de prendas subidas al sistema se procesan por modelos de IA para generar los resultados de try-on. No almacenamos imágenes de usuarios finales de tu tienda más allá de la duración de la sesión. Las imágenes de prendas se conservan según el período de retención de tu plan (7, 60 o 90 días).
5. Transferencias internacionales
Los modelos de IA pueden ejecutarse en infraestructura de terceros (p. ej., servicios cloud) ubicados fuera del EEE. En tal caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar de la UE) conforme al RGPD.
6. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de tus datos. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a hello@lookam.io. También puedes presentar una reclamación ante la AEPD (aepd.es).
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos de cuenta mientras mantengas una relación activa con Lookam y, tras la cancelación, durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (generalmente 5 años para datos fiscales).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos los cambios significativos por email y mediante aviso en el panel. La versión en vigor siempre estará disponible en lookam.io/legal/privacy.