Política de Privacidad

Lookam S.L., con sede en Barcelona (España), es el responsable del tratamiento de los datos personales de la cuenta de comercio recogidos a través de lookam.io y el panel. Contacto: hello@lookam.io.

Respecto de la foto y el resultado de quien se prueba la ropa, Lookam es el responsable. La tienda no recibe esas imágenes ni dirige ese tratamiento. Si la persona tiene cuenta My Lookam, el álbum se rige por la política de My Lookam (my.lookam.io/legal/privacy). Una prueba sin cuenta no entra en ese álbum.

De ti, como cliente: datos de registro (nombre, email, empresa, contraseña en hash); datos de uso del panel (configuración del widget, prendas de catálogo que subes, métricas de sesiones); facturación gestionada por Stripe (Lookam no almacena datos de tarjeta); y datos técnicos (IP, logs de acceso y errores).

No recibimos ni mostramos en el panel la ficha personal voluntaria de un shopper (nombre, sexo, edad o medidas corporales). Las métricas de prueba se muestran de forma operativa y, cuando aplica, agregada. El panel no muestra la foto ni el resultado de quien se prueba la ropa.

Prestación del servicio contratado (base: ejecución del contrato). Facturación y cumplimiento fiscal (base: obligación legal). Comunicaciones relacionadas con el servicio (base: interés legítimo). Mejora del producto mediante métricas agregadas y anonimizadas (base: interés legítimo).

Las imágenes de prendas que subes se procesan por modelos de IA para generar la prueba y se conservan según el periodo de retención de tu plan.

La foto de la persona y el resultado los trata Lookam. El panel del comercio no muestra esa foto ni ese resultado. No extraemos plantillas biométricas para identificar a nadie.

Los modelos de IA y parte de la infraestructura cloud pueden estar fuera del EEE. Limitamos el envío a lo necesario para prestar el servicio. Las garantías de cada transferencia son las de ese proveedor. Este texto no afirma que todas las cláusulas contractuales tipo estén ya firmadas.

Como titular de la cuenta de comercio tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación. Escríbenos a hello@lookam.io. También puedes reclamar ante la AEPD (aepd.es).

Los shoppers ejercen sus derechos sobre su cuenta y fotos a través de My Lookam o escribiendo a hello@lookam.io; no uses este panel para exportar su ficha personal, porque no está aquí.

Conservamos tus datos de cuenta mientras mantengas una relación activa con Lookam y, tras la cancelación, el tiempo necesario para obligaciones legales (en general, datos fiscales unos 5 años). Las imágenes de prendas siguen el periodo de retención de tu plan. La foto y el resultado de una prueba sin cuenta My Lookam se eliminan en un máximo de 48 horas. El álbum de una cuenta My Lookam no se borra por el plan de la tienda: lo conserva la persona hasta que ella borra el contenido o la cuenta.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos los cambios significativos por email y mediante aviso en el panel. La versión en vigor siempre estará disponible en lookam.io/legal/privacy.

El widget en tu tienda permite una prueba sin cuenta y, si lo activas, crear o usar una cuenta My Lookam. Lookam es quien trata la foto. Tú no recibes la imagen ni redactas la política de esa prueba. La política que ve la persona es la de Lookam (my.lookam.io). Puedes preparar comunicaciones comerciales. Lookam las envía a las personas que han aceptado recibirlas. Eso no te entrega su foto ni su ficha de medidas.