Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio Lookam — plataforma de probador virtual con inteligencia artificial para tiendas de moda online. Al registrarte o usar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. No regulan la cuenta personal del shopper: esa relación se rige por los Términos de My Lookam (my.lookam.io/legal/terms).

Lookam proporciona: un widget de probador virtual integrable en tiendas ecommerce mediante Web Component nativo o REST API Headless, procesamiento de imágenes mediante IA generativa, un dashboard de analíticas con métricas de uso y conversiones, y compatibilidad con Shopify, WooCommerce, PrestaShop y cualquier stack web. Si activas la cuenta Lookam en el widget, el shopper contrata My Lookam (álbum y ficha voluntaria) con Lookam, no contigo. El servicio para comercios está actualmente en fase BETA.

Para usar Lookam debes ser mayor de 18 años o actuar en representación de una empresa legalmente constituida, proporcionar información veraz durante el registro y mantener la confidencialidad de tus credenciales y claves API. Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

Starter (69 €/mes): 350 pruebas/mes · 1 prenda/prueba · Retención prendas 7 días · Análisis 1 mes · 1 API Key · 10 req/min. Pro (359 €/mes): 2.500 pruebas/mes · 3 prendas/prueba · Retención prendas 45 días · Análisis 1 año · Hasta 3 API Keys · 45 req/min. Enterprise (1.419 €/mes): 10.000 pruebas/mes · 5 prendas/prueba · Retención prendas 90 días · Análisis ilimitado · Hasta 5 API Keys · 90 req/min. Los planes anuales ofrecen un 10% de descuento con compromiso de doce meses. Las bolsas de pruebas adicionales tienen pago por uso.

Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período en curso, sin reembolso prorrateado. Los planes anuales no son reembolsables una vez iniciados. En casos de error técnico grave imputable a Lookam, estudiaremos compensaciones caso por caso.

El cliente se compromete a usar el servicio únicamente para ecommerce de moda legítimo, no realizar ingeniería inversa de los modelos de IA, no usar el servicio para generar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, y cumplir con la normativa aplicable de cada país.

El tratamiento de datos de tu cuenta de comercio se rige por la Política de Privacidad de Lookam (lookam.io/legal/privacy). Lookam cumple con el RGPD y la LOPDGDD. Las fotos y la cuenta de un shopper con perfil Lookam se rigen por My Lookam; no forman parte de estos términos B2B. Las imágenes de prendas y resultados de prueba se conservan según el periodo de retención contratado y tus ajustes de medios.

Lookam y todos sus elementos (software, modelos de IA, diseño, marca, documentación) son propiedad de Lookam o sus licenciantes. El cliente conserva la propiedad de su contenido subido, pero concede a Lookam una licencia limitada para procesarlo con el fin de prestar el servicio.

Lookam aspira a una disponibilidad del 99,5% mensual. Durante la fase BETA no se garantiza ningún SLA formal. Lookam no será responsable de interrupciones causadas por terceros, mantenimiento programado comunicado con antelación, o causas de fuerza mayor.

Lookam no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños reputacionales. La responsabilidad total de Lookam frente al cliente no excederá el importe pagado en los últimos tres meses de servicio.

Lookam se reserva el derecho de modificar estos Términos, precios o funcionalidades. En caso de cambios significativos, notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante email y aviso en el panel. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.