Términos y Condiciones
Last Updated: abril de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio Lookam — plataforma de probador virtual con inteligencia artificial para tiendas de moda online. Al registrarte o usar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.
2. Descripción del servicio
Lookam proporciona: un widget de probador virtual (try-on) integrable en tiendas ecommerce mediante Web Component nativo o REST API Headless, procesamiento de imágenes mediante IA generativa, un dashboard de analíticas con métricas de uso y conversiones, y compatibilidad con Shopify, WooCommerce, PrestaShop y cualquier stack web. El servicio está actualmente en fase BETA.
3. Registro y acceso
Para usar Lookam debes ser mayor de 18 años o actuar en representación de una empresa legalmente constituida, proporcionar información veraz durante el registro y mantener la confidencialidad de tus credenciales y claves API. Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.
4. Planes, precios y facturación
Starter (49 €/mes): 250 imágenes/mes · 1 prenda/try-on · Retención 7 días · 1 API Key · 10 req/min. Pro (189 €/mes): 3.000 imágenes/mes · 5 prendas/try-on · Retención 60 días · API Keys ilimitadas · 60 req/min. Enterprise (899 €/mes): 10.000+ imágenes/mes · 5+ prendas/try-on · Retención 90 días · API Keys ilimitadas · 100+ req/min. Los planes anuales ofrecen un 10% de descuento con compromiso de doce meses. Las bolsas de pruebas adicionales tienen pago por uso.
5. Cancelación y reembolsos
Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período en curso, sin reembolso prorrateado. Los planes anuales no son reembolsables una vez iniciados. En casos de error técnico grave imputable a Lookam, estudiaremos compensaciones caso por caso.
6. Uso aceptable
El cliente se compromete a usar el servicio únicamente para ecommerce de moda legítimo, no realizar ingeniería inversa de los modelos de IA, no usar el servicio para generar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, y cumplir con la normativa aplicable de cada país.
7. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Lookam. Lookam cumple con el RGPD y la LOPDGDD. Las imágenes procesadas no se almacenan más allá del período de retención contratado.
8. Propiedad intelectual
Lookam y todos sus elementos (software, modelos de IA, diseño, marca, documentación) son propiedad de Lookam o sus licenciantes. El cliente conserva la propiedad de su contenido subido, pero concede a Lookam una licencia limitada para procesarlo con el fin de prestar el servicio.
9. Disponibilidad del servicio
Lookam aspira a una disponibilidad del 99,5% mensual. Durante la fase BETA no se garantiza ningún SLA formal. Lookam no será responsable de interrupciones causadas por terceros, mantenimiento programado comunicado con antelación, o causas de fuerza mayor.
10. Limitación de responsabilidad
Lookam no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños reputacionales. La responsabilidad total de Lookam frente al cliente no excederá el importe pagado en los últimos tres meses de servicio.
11. Modificaciones
Lookam se reserva el derecho de modificar estos Términos, precios o funcionalidades. En caso de cambios significativos, notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante email y aviso en el panel. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vilanova i la Geltrú (Barcelona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.